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通信行业解决方案

【摘要】:
应用背景:通信运营商拥有庞大的客户资源和营业厅网络,而营业厅作为服务用户的第一线,是客户服务和业务开展的重要渠道;在进行客户关系维系和销售价值的深度挖掘中,营业厅应该成为其中的主战场。如何有效维系客户关系和深度挖掘销售价值将是竞争的核心关键。未来,谁能在持续营销方面寻找到强大的整合能力,谁就将获得可持续的竞争力,最终实现更高的收益。应用场所:业务受理区、自助服务区、客户休息区、宣传陈列区、终端销售

应用背景:

通信运营商拥有庞大的客户资源和营业厅网络,而营业厅作为服务用户的第一线,是客户服务和业务开展的重要渠道;在进行客户关系维系和销售价值的深度挖掘中,营业厅应该成为其中的主战场。如何有效维系客户关系和深度挖掘销售价值将是竞争的核心关键。未来,谁能在持续营销方面寻找到强大的整合能力,谁就将获得可持续的竞争力,最终实现更高的收益。

应用场所:

业务受理区、自助服务区、客户休息区、宣传陈列区、终端销售区、新业务演示与体验区、VIP客户(个人VIP/集团客户)接待区、投诉客户接待区、后台管理区。

应用意义:

业务活动推广,创新管理,改善服务,提升营业厅的形象,发布广告信息。